お電話でご予約されるお客様へのご注意　※必ずお読みください。

1．キャンセル料金

【一般のお客様】
【2012年3月31日ご宿泊分までの全日程共通規定】（表[1]）

不泊 当日 前日 2日前 3日前 4日前 5日前 6日前 7日前 ～14日前 ～15日前 ～30日前 10名まで 100% 100% 50% 40% 30% 20% 20% 20% 20% 　 　 　 11～30名まで 100% 100% 50% 40% 30% 20% 20% 20% 20% 10% 10% 　 31～50名まで 100% 100% 70% 50% 50% 30% 30% 20% 20% 10% 10% 　 51名以上 100% 100% 70% 50% 50% 30% 30% 20% 20% 20% 10% 10%

【2012年4月1日宿泊分以降、弊社指定日以外のその他日程における規定】（表[2]）

不泊 当日 前日 2日前 3日前 4日前 5日前 6日前 1週間前 ～2週間前 ～3週間前 ～4週間前 10名まで 100% 100% 50% 40% 30% 20% 20% 20% 20% 　 　 　 11～30名まで 100% 100% 50% 40% 30% 20% 20% 20% 20% 10% 　 　 31～50名まで 100% 100% 70% 50% 50% 30% 30% 20% 20% 10% 10% 　 51名以上 100% 100% 70% 50% 50% 30% 30% 20% 20% 20% 10% 10%

【2012年4月1日宿泊分以降、弊社指定日の規定】（表[3]）

不泊 当日 前日 2日前 3日前 4日前 5日前 6日前 1週間前 ～2週間前 ～3週間前 ～4週間前 1部屋 100% 100% 50% 40% 30% 20% 20% 20% 20% 　 　 　 2～5部屋 100% 100% 50% 40% 30% 20% 20% 20% 20% 10% 　 　 6～9部屋 100% 100% 70% 50% 50% 30% 30% 20% 20% 10% 10% 　 10部屋以上 100% 100% 70% 50% 50% 30% 30% 20% 20% 20% 10% 10%

備考
※予約されている [ 総利用部屋数 ] と [ キャンセル・変更日 ] により、料率 が異なります。
※キャンセル・変更手数料は『予約された基本宿泊料のほか夕食代等の利用総額』に対する料率を乗じた金額となります。

(1)【例：キャンセルの場合】
　(1)-1【7月21日のご利用（1泊2食付￥8,400を4名1部屋で利用　利用総額￥33,600）を7月13日キャンセルした場合】
　　　　合計1部屋利用となり、1週間前のキャンセルから対象となる為、キャンセル手数料対象外となります。

　(1)-2【7月21日（上記(1)-1）に加えて、7月28日のご予約（4名1部屋利用）があり、7月13日に双方キャンセルした場合】
　　　　同一のお客様からのご予約は、全日程・全施設の総利用部屋数として取り扱う為、2日間計2部屋のご予約となり、
　　　　2週間前の利用分から手数料対象となります。
　　　　→8日前のキャンセルとなる7月21日予約分が対象、7月28日予約分は2週間超前なので対象外
　　　　《利用総額￥33,600》×《料率（8日前　2部屋利用）10％》＝《キャンセル手数料￥3,360》となります。

(2)【例：変更の場合】
　(2)-1【7月21日のご利用（1泊2食付￥8,400を4名1部屋で利用　利用総額￥33,600）を7月13日、4名から3名に人数減少した場合】
　　　　合計1部屋利用となり、1週間前のキャンセルから対象となる為、キャンセル手数料対象外となります。

　(2)-2【7月21日（上記(1)-1）に加えて、7月28日のご利用（4名1部屋利用）があり、7月13日に双方変更した場合】
　　　　例(1)同様に、2部屋のご予約となり、2週間前のご予約分から手数料の対象となります。
　　　　→8日前の変更となる7月21日予約分が対象、7月28日予約分は2週間超前なので対象外。
　　　　《減員1名分利用総額￥8,400》×《料率（8日前　2部屋利用）10％》＝《キャンセル手数料￥840》となります。

※基準日はご利用開始日となります。（例：7月21日から1泊1部屋の予約においては、7月14日から発生。）
※連泊・別日程・他施設利用の場合でも、同一のお客様からのご予約は、全日程・全施設の総利用部屋数（例：1．1部屋で2泊される場合は2部屋　２．7月21日のご利用でＡ施設3部屋、7月28日のご利用でＢ施設1部屋の場合は4部屋）として取扱います。
※予約者のお名前が異なる場合でも、ご家族・ご友人の同グループである場合、上記による「同一のお客様」とみなします。
※人数の減少については、当該減少分をキャンセルされたものとして取扱います。
※人数の減少・料理のグレードダウン・日程の変更・施設の変更など全ての変更に対して、当該予約をキャンセルされたものとして取扱います。
※当規定は貸切プランには適用されません。



【施設所有者構成員・パートナープログラム参加団体構成員のお客様】

不泊 当日/午前中 前日 2日前 3日前 4日前 5日前 6日前 7日前 14日前 15日前 30日前 10名まで 100% 100%/50％ 40％ 30％ 20%               11～30名まで 100% 100% 50% 40% 30% 20% 20% 20% 20% 10% 10%   31～50名まで 100% 100% 70% 50% 50% 30% 30% 20% 20% 10% 10%   51名以上 100% 100% 70% 50% 50% 30% 30% 20% 20% 20% 10% 10%

備考
※ご予約された基本宿泊料のほか夕食代等もキャンセル手数料の対象となります。
※基準日はご利用開始日となります。
※連泊・別日程・他施設利用の場合でも、同一のお客様からのご予約は、全日程・全施設の総利用人数（ex： 1．6名で2泊される場合は12名　２．11月5日のご利用でＡ施設6名、11月8日のご利用でＢ施設6名の場合は12名）として取扱います。
※人数の減少については、当該減少分をキャンセルされたものとして取扱います。
※日程の変更・施設の変更については、当該予約をキャンセルされたものとして取扱います。
※キャンセル専用ダイヤル：TEL 03-4550-2577　受付時間（9：00〜17：00）

２．予約確認
紙資源保全の観点から、予約確認書の送付は行っておりません。
チェックインの際は、予約代表者のお名前をフルネームでお伝えください。

３．支払方法
現金のみの精算とさせていただいております。（クレジットカード等はご利用できません。）

４．チェックイン・チェックアウト
【チェックイン】　15：00～24：00。
到着予定時刻を遅れる場合にはご連絡ください。
ご夕食は18：00～21：00（ラストオーダー 20：30）となっております。
深夜零時以降は施設への出入りができません。
【チェックアウト】10：00

５．その他
・お車でお越しのお客様におかれては、冬季の雪対策をお願いいたします。

・お客様からのよくある質問を、下記よりご覧いただけます。
　http://www.shikiresorts.com/faq/faq.html