お電話でご予約されるお客様へのご注意　※必ずお読みください。

1．キャンセル料金
【一般のお客様】

不泊 当日 前日 2日前 3日前 4日前 5日前 6日前 7日前 14日前 15日前 30日前 10名まで 100% 100% 50% 40% 30% 20% 20% 20% 20%       11～30名まで 100% 100% 50% 40% 30% 20% 20% 20% 20% 10% 10%   31～50名まで 100% 100% 70% 50% 50% 30% 30% 20% 20% 10% 10%   51名以上 100% 100% 70% 50% 50% 30% 30% 20% 20% 20% 10% 10%

【施設所有者構成員・パートナープログラム参加団体構成員のお客様】

不泊 当日/午前中 前日 2日前 3日前 4日前 5日前 6日前 7日前 14日前 15日前 30日前 10名まで 100% 100%/50％ 40％ 30％ 20%               11～30名まで 100% 100% 50% 40% 30% 20% 20% 20% 20% 10% 10%   31～50名まで 100% 100% 70% 50% 50% 30% 30% 20% 20% 10% 10%   51名以上 100% 100% 70% 50% 50% 30% 30% 20% 20% 20% 10% 10%

備考
※ご予約された基本宿泊料のほか夕食代等もキャンセル手数料の対象となります。
※基準日はご利用開始日となります。
※連泊の場合は、全日程の総利用人数（ex：6名で2泊される場合は12名）により取扱います。
※人数の減少については、当該減少分をキャンセルされたものとして取扱います。
※日程の変更・施設の変更については、当該予約をキャンセルされたものとして取扱います。
※キャンセル専用ダイヤル：TEL 03-4550-2577　受付時間（9：00〜17：00）

２．予約確認
紙資源保全の観点から、予約確認書の送付は行っておりません。
チェックインの際は、予約代表者のお名前をフルネームでお伝えください。

３．支払方法
現金のみの精算とさせていただいております。（クレジットカード等はご利用できません。）

４．チェックイン・チェックアウト
【チェックイン】　15：00～24：00。
到着予定時刻を遅れる場合にはご連絡ください。
ご夕食は18：00～21：00（ラストオーダー 20：30）となっております。
深夜零時以降は施設への出入りができません。
【チェックアウト】10：00

５．その他
・お車でお越しのお客様におかれては、冬季の雪対策をお願いいたします。

・お客様からのよくある質問を、下記よりご覧いただけます。
　http://www.shikiresorts.com/faq/faq.html