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（適用範囲）
第１条
１　当ホテルが宿泊客との間で締結する宿泊契約およびこれに関連する契約は、この約款の定めるところによるものとし、この約款に定めのない事項については、法令又は一般に確立された習慣によるものとします。
２　当ホテルが、法令および習慣に反しない範囲で特約に応じたときは前項の規にかかわらず、その特約が優先するものとします。

（宿泊契約の申込み）
第２条
１　当ホテルに宿泊契約の申込みをしようとする者は、次の事項を当ホテルに申し出ていただきます。
（１） 宿泊氏名
（２） 宿泊日および到着時刻
（３） 宿泊料金
（４） その他当ホテルが必要と認める事項
２　宿泊客が、宿泊中に前項第２号の宿泊日を越えて宿泊の継続を申し入れた場合、当ホテルは、その申し出がなされた時点で新たな宿泊契約の申込みがあったものとして処理します。

（宿泊契約の成立等）
第３条
１　宿泊契約は、当ホテルが前条の申込みを承諾した時に成立するものとします。ただし、当ホテルが承諾をしなかったことを証明したときは、この限りではありません。
２　前条の規定により宿泊契約が成立したときは、宿泊期間（３日を超えるときは３日間）の基本宿泊料を限度として当ホテルが定める申込金を、当ホテルが指定する日までに、お支払いいただきます。
３　申込金は、まず宿泊客が最終的に支払うべき宿泊料金に充当し、第６条および第１８条の規定を適用する事態が生じたときは、違約金についで賠償金の順序で充当し、残額があれば、第１２条の規定による料金の際に返還します。

（申込金の支払いを要しないこととする特約）
第４条
１　前条第２項の規定にかかわらず、当ホテルは、契約の成立後同項の申込金の支払いを要しないこととする特約に応じることがあります。
２　宿泊契約の申込みを承諾するに当たり、当ホテルが前条第２項の申込金の支払いを求めなかった場合及び当該申込金の支払期日を指定しなかった場合は、前項の特約に応じたものとして取り扱います。

（宿泊契約締結の拒否）
第５条
　当ホテルは、次に揚げる場合において、宿泊契約の締結に応じない事があります。
（１） 宿泊の申込みが、この約款によらないとき。
（２） 満室（員）により客室の余裕がないとき。
（３） 宿泊しようとする者が、宿泊に関し、法令の規定、公の秩序若しくは善良の風俗に反する行為をするおそれがあると認められるとき。
（４） 宿泊しようとする者が、伝染病者であると明らかに認められるとき。
（５） 宿泊に関し合理的な範囲を超える負担を求められたとき。
（６） 天災、施設の故障、その他やむを得ない事由により宿泊させることができないとき。
（７） 宿泊しようとする者が、泥酔者等で、他の宿泊者に著しく迷惑を及ぼすおそれがあると認められるとき。あるいは宿泊者がほかの宿泊者に著しく迷惑を及ぼす言動をしたとき（旅館業法施行条例１４条）

（宿泊客の契約解除権）
第６条
１　当施設は、宿泊客がご予約された宿泊の全部又は一部を取り消されたときは、次表に掲げるところの違約金を申し受けます。ただし、天災による交通機関の途絶等やむを得ない事由による場合は、この限りではございません。なお、この場合にお預りした申込金があるときは返還いたします。

《表1　2012年4月1日宿泊分以降、弊社指定日の規定》
※弊社指定日は【土曜日および2012年4月29日、5月3・4日、7月15・29～31日、8月1～30日、9月16日、10月7日、11月23日、12月23・30・31日、2013年1月1・2・13日、2月10日】


不泊 当日 前日 2日前 3日前 4日前 5日前 6日前 1週間前 ～2週間前 ～3週間前 ～4週間前 1部屋 100% 100% 50% 40% 30% 20% 20% 20% 20% 　 　 　 2～5部屋 100% 100% 50% 40% 30% 20% 20% 20% 20% 10% 　 　 6～9部屋 100% 100% 70% 50% 50% 30% 30% 20% 20% 10% 10% 　 10部屋以上 100% 100% 70% 50% 50% 30% 30% 20% 20% 20% 10% 10%



《表2　2012年4月1日宿泊分以降、弊社指定日以外の日程における規定》


不泊 当日 前日 2日前 3日前 4日前 5日前 6日前 1週間前 ～2週間前 ～3週間前 ～4週間前 10名まで 100% 100% 50% 40% 30% 20% 20% 20% 20% 　 　 　 11～30名まで 100% 100% 50% 40% 30% 20% 20% 20% 20% 10% 　 　 31～50名まで 100% 100% 70% 50% 50% 30% 30% 20% 20% 10% 10% 　 51名以上 100% 100% 70% 50% 50% 30% 30% 20% 20% 20% 10% 10%




備考

※1.キャンセル・変更手数料は『予約された基本宿泊料のほか夕食代等の利用総額』に対する料率を乗じた金額となります。

※2.手数料率等の判断基準

【表1】〔指定日における予約のキャンセル・変更〕

「予約されているすべての部屋の和（表1縦軸）」と「キャンセル・変更日（表1横軸）」を基準に手数料の対象か否か、およびその料率を判断します。

【表2】〔指定日以外の日程における予約のキャンセル・変更〕

「予約されているすべての人数の和（表2縦軸）」と「キャンセル・変更日（表2横軸）」を基準に手数料の対象か否か、およびその料率を判断します。

注）指定日の予約と指定日以外の予約、双方が含まれる場合、以下の通りになります。（※3．具体例(1)-3、(2)-3）

1.〔指定日における予約のキャンセル・変更〕

すべての予約において「予約されているすべての部屋の和」と「キャンセル・変更日」を基準に手数料の対象か否か、およびその料率を判断します。

2.〔指定日以外の日程における予約のキャンセル・変更〕

すべての予約において「予約されているすべての人数の和」と「キャンセル・変更日」を基準に手数料の対象か否か、およびその料率を判断します。

 

※3.具体例

(1)例：キャンセルの場合

(1)-1　【7/21（土）のご利用（1泊2食付￥8,400を2名2部屋で利用　利用総額￥33,600）を7/13（金）キャンセルした場合】

→8日前のキャンセルとなり、キャンセル手数料対象となります。
《利用総額￥33,600》×《料率（8日前　2部屋利用）10％》＝《キャンセル手数料￥3,360》となります。

 

(1)-2　【7/21（土）（上記(1)-1）に加えて、7/28（土）のご予約（4名1部屋利用）があり、7/13（金）に双方キャンセルした場合】


同一のお客様からのご予約は、全日程・全施設の総利用部屋数として取り扱う為、指定日2日間計2部屋のご予約となり、2週間前の利用分から手数料対象となります。
→8日前のキャンセルとなる7/21（土）予約分が対象、7/28（土）予約分は2週間超前なので対象外
《利用総額￥33,600》×《料率（8日前　2部屋利用）10％》＝《キャンセル手数料￥3,360》となります。

 

(1)-3　【7/21（土）（上記(1)-1）に加えて、7/22（日）のご予約（4名1部屋利用）があり、7/13（金）に双方キャンセルした場合】

例(1)-2同様、2日間計2部屋8名のご予約となります。
1．7/21（土）分は、両日合計「2部屋」を予約しているので、2部屋・2週間前となり、10％のキャンセル手数料が発生。
2．7/22（日）分は、両日合計「8名」を予約しているので、8名・2週間前となり、キャンセル手数料の対象外となります。

 

(2)例：変更の場合

(2)-1　【7/21（土）のご利用（1泊2食付￥8,400を2名2部屋で利用　利用総額￥33,600）を7/13（金）、4名から3名に人数減少した場合】

→8日前のキャンセルとなり、キャンセル手数料対象となります。
《減員1名分利用総額￥8,400》×《料率（8日前　2部屋利用）10％》＝《キャンセル手数料￥840》となります。

(2)-2　【7/21（土）（上記(1)-1）に加えて、7/28（土）のご利用（4名1部屋利用）があり、7/13（金）に双方変更した場合】

例(1)-2同様、2部屋のご予約となり、2週間前のご予約分から手数料の対象となります。
→8日前の変更となる7/21予約分が対象、7/28予約分は2週間超前なので対象外。
《減員1名分利用総額￥8,400》×《料率（8日前　2部屋利用）10％》＝《キャンセル手数料￥840》となります。

(2)-3　【7/21（土）（上記(1)-1）に加えて、7/22（日）のご予約（4名1部屋利用）があり、7/13（金）に双方変更した場合】

例(1)-2同様、2日間計2部屋8名のご予約となります。
1．7/21（土）分は、両日合計「2部屋」を予約しているので、2部屋・2週間前となり、10％の手数料が発生。
2．7/22（日）分は、両日合計「8名」を予約しているので、8名・2週間前となり、手数料の対象外となります。

 

※4．基準日はご利用開始日となります。（例：7/21（土）から1泊1部屋2名の予約においては、7/14（土）から発生。）

※5.連泊・別日程・他施設利用の場合でも、同一のお客様からのご予約は、全日程・全施設の総利用数（例：1．1部屋4名で2泊される場合は2部屋8名　２．7/21（土）のご利用でＡ施設3部屋6名、7/28（土）のご利用でＢ施設1部屋3名の場合は4部屋9名）として取扱います。

※6.予約者のお名前が異なる場合でも、ご家族・ご友人の同グループである場合、上記による「同一のお客様」とみなします。

※7.人数の減少については、当該減少分をキャンセルされたものとして取扱います。

※8.人数の減少・料理のグレードダウン・日程の変更・施設の変更など全ての変更に対して、当該予約をキャンセルされたものとして取扱います。

※9.当規定は貸切プランには適用されません。

２　当ホテルは、宿泊客が連絡をしないで宿泊当日の午後８時（あらかじめ到着予定時刻が明示されている場合は、その時刻を２時間経過した時刻）になっても到着しないときは、その宿泊客により解除されたものとみなし処理することがあります。

（当ホテルの契約解除権）
第７条
１　当ホテルは、次に揚げる場合においては、宿泊契約を解除することがあります。
（１） 宿泊客が宿泊に関し、法令の規定、公の秩序もしくは善良の風俗に反するおそれがあると認められるとき。または同行為をしたと認められるとき。
（２） 宿泊客が伝染病者であると明らかに認められるとき。
（３） 宿泊に関し合理的な範囲を超える負担を求められたとき。
（４） 天災等不可抗力に起因する事由により宿泊させることができないとき。
（５） 宿泊しようとする者が、泥酔等により他の宿泊客に迷惑を及ぼすおそれがあると認められるとき。あるいは宿泊者が他の宿泊者に著しく迷惑を及ぼす言動をしたとき（旅館業法施行条例第１４条）
（６） 寝室での寝たばこ、消防用施設などに対するいたずら、その他当ホテルが定める利用規則の禁止事項（火災予防上必要なものに限る。）に従わないとき。

（宿泊の登録）
第８条
　　宿泊客は、宿泊日当日、当ホテルのフロントにおいて、次の事項を登録していただきます。
（１） 宿泊客の氏名、年令、性別、住所および職業
（２） 外国人にあたっては、国籍、旅券番号、入国地および入国年月日
（３） 出発予定時刻
（４） その他当ホテルが必要と認められる事項

（客室の使用時間）
第９条　
宿泊客が当ホテルの客室を使用できる時間は、午後３時から翌朝１０時までとします。ただし、連続して宿泊する場合おいては、到着日及び出発日を除き終日使用することができます。

（利用規定の遵守）

第１０条　
宿泊客は当ホテル内においては、当ホテルが定めてホテル内に掲示した利用規則に従っていただきます。

（営業時間）
第１１条
１　当ホテルの主な施設等の営業時間は次のとおりとし、その他の施設等の詳しい営業時間は備え付けのパンフレット、各所の表示、客室内のサービスディレクトリー等で御案内します。
　　　・フロント ６：００より２４：００まで
　　　・ラウンジ ２４時間ご利用いただけます
　　　・大浴場 １５：００より２４：００および６：００より１０：００まで
　　　・食堂 朝食 ７：００より８：３０まで（クローズ９：００）
　　　 夕食 １８：００より２０：3０まで（事前予約制、クローズ２１：００）
　　　・自動販売機 ２４時間ご利用いただけます
２　前項の時間は、必要やむを得ない場合には臨時に変更することがあります。その場合には適当な方法をもってお知らせします。

（料金の支払い）
第１２条
１　宿泊料金などの支払いは、現金のみであり宿泊出発の際又は当ホテルが請求した時、フロントにおいて行っていただきます。
２　当ホテルが宿泊客に客室を提供し、使用が可能になったのち、宿泊客が任意に宿泊しなかった場合においても、宿泊料金は申し受けます。

（当ホテルの責任）
第１３条
１　当ホテルは、宿泊契約及びこれに関連する契約の履行に当たり、又はそれらの不履行により宿泊客に損害を与えた時は、その損害を賠償します。ただし、それが当ホテルの責めに帰すべき事由によるものでないときは、この限りではありません。
２　当ホテルは、消防機関より適マークを受領しておりますが、万一の火災などに対処するため、旅館賠償責任保険に加入しております。

（契約した客室の提供ができないときの取り扱い）
第１４条
１　当ホテルで、宿泊客に契約した客室を提供できないときは、宿泊客の了解を得て、できる限り同一の条件によるほかの宿泊施設を斡旋するものとします。
２　当ホテルは、前項の規定にかかわらず他の宿泊施設の斡旋ができないときは、違約金相当額の補償料を宿泊客に支払い、その補償料は損害賠償額に充当します。ただし、客室が提供できないことについて、当ホテルの責めに帰すべき事由がないときは補償料を支払いません。

（寄託物の取り扱い）
第１５条　
宿泊客が、当ホテル内に持ち込みになった物品又は現金並びに貴重品であってフロントにお預けにならなかったものについて当ホテルの故意又は過失により滅失、毀損などの障害が生じた場合以外は、当ホテルは、賠償いたしかねます。

（宿泊客の手荷物又は携帯品の保管）
第１６条
１　宿泊客の手荷物が、宿泊に先立って当ホテルに到着した場合は、その到着前に当ホテルが了解したときに限って責任を持って保管し、宿泊客がフロントにおいてチェックインする際にお渡しします。
２　宿泊客がチェックアウトしたのち、宿泊客の手荷物または携帯品が当ホテルに置き忘れていた場合においては、その所有者が判明したときは、当ホテルは、該当保有者に連絡をするとともにその指示を求めるものとします。ただし、所有者の指示がない場合、又は所有が判明しないときは、発見日を含めて７日間保管し、その後最寄りの警察に届けます。
３　前２項の場合における宿泊客の手荷物又は携帯品の保管についての当ホテルの責任は、第１項の場合にあっては前条第１項規定に、前項の場合にあっては同条第２項の規定に準ずるものとします。

（駐車の責任）
第１７条　
宿泊客が当ホテルの駐車場をご利用になる場合、車両のキーの寄託の如何にかかわらず、当ホテルは場所をお貸しするものであって、車両の管理責任まで負うものではありません。ただし、駐車場の管理あたり、当ホテルの故意又は過失によって損害を与えたときは、その賠償の責めに応じます。

（宿泊客の責任）
第１８条　
１　宿泊客が、宿泊に際して定められた以下の禁止行為について、これを遵守しなかった場合、違約金として　１万円を当ホテルにお支払いいただきます。
（但し、違約行為に起因して発生した費用が1万円を上回った場合には、その超過額を別途ご負担いただきます。）
（１） 館内にペット等の動物を持ち込んだ場合（介助犬等身体障害者補助犬法に定める場合を除きます。）。
（２）所定の場所以外で喫煙をした場合。
２　契約員数以上で宿泊した場合には、実際の宿泊員数から契約員数を控除した数に金１万円を乗じた金額を、その損害金として賠償していただきます。

（その他宿泊客の責任）
第１９条　
宿泊客の故意又は過失により当ホテルが損害を被ったときは、当該宿泊客は当ホテルに対し、その損害を賠償していただきます。

株式会社四季リゾーツ