お電話、インターネットで皆様より多く頂いているご質問、お問合せをこのページに掲載しております。

宿泊について

・四季倶楽部は会員制なのですか？一般の人は利用できないのでしょうか？
・製氷機はありますか？
・駐車場はありますか？
・ペットと一緒に宿泊したいのですが大丈夫な施設はありますか？
・部屋にシャワーはありますか？
・掛け布団にだけカバーがついているのですが、これはクリーニングされていますか？
・布団をしまう際は、カバーだけはずして置いておけばいいのでしょうか？
・会員専用の施設は泊れないのですか？

予約について

・当日施設に予約を証明できるものを持って行かなければなりませんか？

キャンセルについて

・いくら電話しても繋がらないのですが、どうすればいいですか？

料金について

・5,250円は1部屋の値段でしょうか？それとも人数毎に必要なのでしょうか？
・子供や幼児も同じ料金なのでしょうか？

食事について

・アレルギーがあるのですが、食事の内容を変更することは可能ですか？
・早朝にチェックアウトしたいのですが、時間前に朝食をとることは可能ですか？

宿泊について

A.どなたでもご利用いただけます。「倶楽部」という名称から会員制のような印象をお持ちのかたもいらっしゃいますが、四季倶楽部では、どなたでもご利用いただけます。ただし、「四季倶楽部 軽井沢東昇荘」は、施設オーナー、パートナー企業・団体専用施設となりますので、一般のお客様はご利用いただけません。パートナー企業・団体につきましては、こちらをご参照ください。

A.基本的に館内に設置されています。設置されていない施設でも、スタッフにお声がけいただければすぐにお持ちいたします。

A.直営施設につきましては、一部台数制限のある施設もありますが、完備しています。提携施設につきましては、有料でのご案内になる施設もありますので、事前に各施設ページをご確認ください。

A.お部屋の中にペットを連れてご宿泊いただける施設はありません。しかし、ホテル古柏園には、ペット専用ルーム（ペットホテルのようにケージが数段に分かれているお部屋）にお預けいただくことができます。ペット専用ルームの詳細につきましては、四季倶楽部集中予約センターにお問い合わせください。

A.直営施設で、全部屋バス・トイレ付なのは、「強羅スタイル」と「プレーゴ葉山」のみになります。他施設につきましては、一部バス・トイレ付のお部屋を有する施設もありますが、お部屋の指定を承ることができないため、ご案内は控えております。

A.四季倶楽部では、シーツ、枕カバー、お布団カバー、全てクリーニング済みのものを折りたたんだまま、押入れの中のお布団の上に設置しています。提携施設の中には、布団カバーの装着が難しいため、到着される前にすでにカバーをかけてお布団をしまっている施設があります。こちらもクリーニング済みの新しいものを使用していますのでご安心ください。

A.お客様にお任せしております。ただ、カバー類をはずしておいていただけると大変助かりますのでご協力をお願い致します。

A.会員専用施設は、現在「四季倶楽部 軽井沢東昇荘」のみになります。こちらは施設オーナー、パートナー企業・団体の構成員のお客様専用施設になります。申し訳ございませんが一般のお客様はご利用いただけません。パートナー企業・団体の詳細はこちら。

予約について

A.四季倶楽部では予約番号、予約確認書の発行はありません。お電話もしくはインターネット申込後の返信メールにて確定させていただいておりますので、特にご予約を証明するものをご持参いただく必要はございません、当日は現地フロントにてお名前をお伝えください。
※リロクラブ会員様、ベネフィット・ワン会員様、ウェルボックス会員様、リビング倶楽部会員様、JCBカフェテリアデスク会員様は、それぞれのカスタマーセンターより確認書の発行がありますので当日現地フロントまでご持参ください。

キャンセルについて

A.インターネットからキャンセルできるよう、キャンセル受付申込みフォームを設置いたしました。
こちらからも、キャンセルを受け付けております。

>> キャンセル申込みはこちらから

料金について

A.お一人様一泊朝食付5,250円となります。

A.小学生以上のお客様は全て、一泊朝食付5,250円となり、夕食は選択制となります。

1歳〜未就学のお子様は、添寝施設使用料として525円となります。お布団、アメニティー等は一切つきません。未就学のお子様がお布団をご希望する場合には、小学生同様に一泊朝食付5,250円となります。また、朝食は無料の施設もありますが、525円〜840円の別途朝食代が必要となる施設があります。

食事について

A.できるかぎり対応させていただきます。そばアレルギー、卵アレルギー、甲殻類アレルギー等、事前に予約センターまでご連絡ください。

A.申し訳ございませんが、7:00〜9:00の間にてお願いしております。