大浴場の入り口に11種類の洗濯バサミを置いてみました。ご自分のスリッパの目印として利用してください。 ベルフォーレ那須で試行し、よりよい運用を考え、順次、他の施設でも実施していく予定です。
畳替えしました。
（→ベルフォーレ那須）
（→強羅彩香）
（→プレーゴ葉山）
これまでは、ご夕食時間に1品1品お料理をお持ちしていたためスタッフがスムーズに料理を運ぶことに集中してしまい、なかなかお客様に対話を楽しんでいただくことができませんでした。 そこで、お鍋中心のメニューとすることでお客様とスタッフとの対話も楽しめる四季倶楽部になりました。
昨年の夏より次のような改善を行いました。 （１）予約の集中する土曜日をメールによる受付にしました。 （２）ホームページ上に可能な限り最新の空室状況を表示するようにしました。 （３）キャンセル専用の電話を設けました。 （４）メール対応、電話応答の人員を増やしました。 以上によって電話の応答率は80％を超えるまでとなり、より多くのお電話をお受けすることが可能となりました。
今まで熱燗しかなかった日本酒ですが、オリジナル冷酒(300ml)を作りました。 ぜひお試しください。
今まで、大きなサイズのボトルのみだったダルマ焼酎ですが、新たに飲みきりサイズ（300ml）の子ダルマ焼酎を販売いたしました。 また、ご要望の多かった芋焼酎も新たに販売を開始しました。
同じ施設のなかにもいろいろなタイプの部屋があります。四季倶楽部では、一定水準の客室を有する施設と提携しておりますが、お客様のご指摘を参考に調査のうえ、提携先と改めて協議し、四季倶楽部からのお客様に対して案内する客室タイプを限定することにより、ご指摘のような事態を今後起こさないよう改善しました。
高齢者・小さなお子様を始めとする方々への安心・安全なご利用を図るべく、直営施設のうち階段に手すりが設置されていなかった部分に関して、すべて設置工事を実施いたしました。
ホームページ上での予約申し込み、お問い合わせができるようになりました。 これに伴い予約センターの営業時間外でも予約申し込み、お問い合わせが可能となりました。 また、予約センターが一番混み合う時間帯（午前9：00～午前10：00）を表示させていただきました。
