キャンセル手数料について(パートナープログラム参加団体構成員のお客様)


【表Ⅰ 弊社指定日における規定】※弊社規定の指定日はこちらをご覧ください。
  不泊 当日 前日 2日前 3日前 4日前 5日前 6日前 1週間前 ~2週間前 ~3週間前 ~4週間前
1~4部屋 100% 100% 50% 40% 30% 20% 20% 20% 20% 10%    
5~8部屋 100% 100% 70% 50% 50% 30% 30% 20% 20% 10% 10%  
9部屋以上 100% 100% 70% 50% 50% 30% 30% 20% 20% 20% 10% 10%

【表Ⅱ 弊社指定日以外の日程における規定】
  不泊 当日 前日 2日前 3日前 4日前 5日前 6日前 1週間前 ~2週間前 ~3週間前 ~4週間前
1~4部屋 100% 100% 50% 40% 30% 20% 20% 20% 20%      
5~8部屋 100% 100% 50% 40% 30% 20% 20% 20% 20% 10%    
9部屋以上 100% 100% 70% 50% 50% 30% 30% 20% 20% 10% 10%  

【備 考】

※1.キャンセル・変更手数料は『予約された基本宿泊料のほか夕食代等の本体価格』に料率を乗じた金額となります。

※2.手数料率等の判断基準
 「予約されているすべての部屋の和(縦軸)」と「キャンセル・変更日(横軸)」を基準に手数料の対象か否か、
  およびその料率を判断します。

※3.平成27年11月7日以降に新規で承るご予約分より、当初締結した宿泊契約を維持したまま、
  ご宿泊人数や食事数を減少する変更につきましては、減少分に対して100%のキャンセル手数料を申し受け致します。

 詳細については下記をご覧ください。
http://www.shikiresorts.com/news/important/20151106.html


①例:キャンセルの場合

①-1 【5/24(土)のご利用(1泊2食付¥8,000を4名1部屋で利用 利用本体価格¥32,000)を5/16(金)にキャンセルした場合】
→弊社指定日であるため、表Ⅰより8日前のキャンセルとなり、キャンセル手数料対象となります。
《利用総本体価格¥32,000》×《料率(8日前 1部屋利用)10%》=《キャンセル手数料¥3,200》となります。

①-2 【5/24(土)(上記①-1)に加えて、5/25(日)のご予約(10名5部屋利用)があり、5/9(金)に双方キャンセルした場合】
同一のお客様からのご予約は、全日程・全施設の総利用部屋数として取り扱う為、2日間計6部屋のご予約となり、
以下のとおり手数料対象となります。
ⅰ.5/24(土)分は弊社指定日であるため表Ⅰより、両日合計「6部屋」ご予約いただいている状態で1部屋15日前キャンセルとなり、
[5〜8部屋 3週間前から10%]の料率が適用されます。
ⅱ.5/25(日)分は平日であるため表Ⅱより、両日合計「6部屋」ご予約いただいている状態で5部屋を16日前キャンセルとなり、
[5〜8部屋 3週間前はなし]で対象外となります。


②例:変更の場合
②-1 【5/24(土)のご利用(1泊2食付¥8,000を4名1部屋で利用 利用総本体価格¥32,000)を、5/16(金)に4名から3名に人数減少した場合】
→弊社指定日であるため、表Ⅰより8日前のキャンセルとなり、キャンセル手数料対象となります。
《減員1名分利用本体価格¥8,000》×《料率(8日前 1部屋利用)10%》=《キャンセル手数料¥800》となります。

②-2 【5/24(土)(上記②-1)に加えて、5/25(日)のご予約(10名5部屋利用)があり、5/9(金)にそれぞれ1名人数減少した場合】
同一のお客様からのご予約は、全日程・全施設の総利用部屋数として取り扱う為、2日間計6部屋のご予約となり、
以下のとおり手数料対象となります。
ⅰ.5/24(土)分は特定日であるため表Ⅰより、両日合計「6部屋」ご予約いただいている状態で15日前変更のため
[5〜8部屋 3週間前から10%]の料率が適用されます。10%の変更手数料が1名様分発生。
ⅱ.5/25(日)分は平日であるため表Ⅱより、両日合計「6部屋」ご予約いただいている状態で16日前変更となり、 [5〜8部屋 3週間前はなし]で対象外となります。

※4.基準日はご利用開始日となります。(例:5/24(土)から1泊1部屋2名の予約においては、5/17(土)が1週間前となります。)

※5.連泊・別日程・他施設利用の場合でも、同一のお客様からのご予約は、全日程・全施設の総部屋数として取り扱います。
 例:1.1部屋4名で2泊される場合は2部屋8名 2.5/24(土)のご利用でA施設4部屋8名、5/31(土)のご利用で B施設2部屋4名の場合は6部屋12名として取り扱います


※6.予約者のお名前が異なる場合でも、ご家族・ご友人の同グループである場合、上記による「同一のお客様」とみなします。


※7.人数の減少については、当該減少分をキャンセルされたものとして取扱います。


※8.人数の減少・料理のグレードダウン・日程の変更・施設の変更など全ての変更に対して、当該予約をキャンセルされたものとして取扱います。


※9.当規定は貸切プランには適用されません。


※10.当初の予約が5部屋以上の場合で、その後の一部キャンセルにより4部屋以下となった場合でも、 当初ご予約いただいた最大の利用室数に応じたキャンセル規定(手数料起算日・料率)が最後まで継続して適用になります。

※11.当社の責任ではない理由によるキャンセル・変更について、手数料を減免することは一切いたしません。

 
                     
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