2016年1月18日

重要なお知らせ

   
 

新予約システムの導入について

   
 

いつもご利用頂き、誠に有難うございます。

四季倶楽部では、来る平成28年2月1日より新予約システムを導入致します。(提携施設予約は4月1日に導入予定)

本システム導入に伴う変更点、移行期間中の対応、既存予約の操作方法等は以下の通りとなります。ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

 

(1)春休み期間のオンライン予約開始日の変更
対象日程:平成28年3月19日(土)〜3月31日(木)の全日程
対象施設:四季倶楽部直営全施設
ご予約開始日:平成28年2月1日の午前9時より
※その他の期間は通常通り2ヵ月前の同日より開始となります。

 

(2)マイページ:ログイン方法が変わります
既にマイページにご登録済みのお客様は、新予約システムでも同じマイページ(会員登録情報)を継承いたします。現在の予約システム(以下、旧予約システム)のログイン方法は「電話番号とパスワード」でしたが、新予約システムでは「メールアドレスとパスワード」になります。
登録済みの内容について不明の場合は、旧予約システムにログインのうえ、登録内容のご確認をお願いいたします。
 https://hotel.reservation.jp/shikiresorts/jpn/log_top.asp?sid=371677095
 ※新予約システムに継承されるのは会員登録情報のみとなり、旧予約システムの宿泊予約情報は継承されません。

 

(3)新システム移行後のご予約の変更・キャンセルについて
1月31日までに頂戴した直営施設のご予約の2月1日以降の変更・キャンセル方法は以下の通りとなります。(提携施設は3月31日まで従来通り)

 変更

一度旧予約システムマイページにおいてキャンセル頂き、新システムより新規のご予約をお願いいたします。
※備考欄にご変更である旨をお書き添え下さいませ。
 >>予約申込方法について

 キャンセル

旧予約システムのマイページにログインしてキャンセル可能です。
※新予約システムから旧予約システム既存予約の変更、キャンセルはできません。
 >>予約取消方法について

※ご不明点がありましたら四季倶楽部予約センターまでお問合せくださいませ
四季倶楽部予約センター 03-5695-3366 (年中無休 9:00~17:00)

 

(4)旧予約システムからの改善点
1.総額表示が可能となりました。
 旧予約システムでは、お子様のお食事や添寝のお子様の追加料金が総額に反映されず、総額が分からないといったご意見を多く頂戴しておりました。

2.検索方法をシンプルにしました。
 今まで、ヴァンベール軽井沢以外の施設では小学生以上の人数で検索いただいており、同2施設においては1歳以上の人数で検索いただいておりましたが、新システムでは、
(1)大人
(2)小学生高学年
(3)小学生低学年または寝具利用の未就学児
(4)未就学児(添寝)
 それぞれのご利用人数を入力頂き検索可能となります。
 ※引き続き、ヴァンベール軽井沢では添寝の取扱いはありませんので、(4)は添寝ではなく寝具利用での料金表示となります。


以上


 
   
                     
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